TERMENI SI CONDITII

Generalitati
Utilizarea (vizitarea sau cumpararea de produse) site-lui EBacania.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor poate fi citita oricand pe site-ul nostru.
Despre EBacania.ro
EBacania.ro este proprietatea QREA WEB DEVELOPMENT SRL (in continuare EBacania.ro), avand cod unic de identificare 44903582, Inregistrat la registrul comertului GORJ - J18/1045/2021EBacania.ro si compania care administreaza site-ul functioneaza dupa legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.


Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului EBacania.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte date - este proprietatea EBacania.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul EBacania.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru reclamatii, observatii, sesizarii legate de incalcarea drepturilor de autor va rugam sa ne contactati pe adresa de mail info@EBacania.ro.


Limitarea responsabilitatii
EBacania.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. EBacania.ro si materialele aferente sunt folosite 'asa cum sunt' si 'atat cat sunt disponibile' fara garantii de nici un fel. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc.

EBacania.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor EBacania.ro, fara acordul scris al acesteia.

Produsele prezentate pe EBacania.ro au toate avizarile si notificarile necesare comercializarii pe teritoriul Romaniei.


Despre comenzi
EBacania.ro isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare comenzile pentru care s-au dat date eronate, sau exista dubii in legatura cu provenienta si corectitudinea lor.

Coletele trimise si neridicate in termen de 5 zile de la oficiul postal sau de la sediul curieratului rapid, vor fi returnate automat de catre posta/curier (dupa caz). In acest caz va trebui sa achitati in contul nostru sumele corespunzatoare transportului tur-retur si taxele de magazinaj in eventualitatea in care doriti sa va trimitem din nou coletul. In caz contrar ne vedem obligati sa va retragem dreptul de Client al magazinului nostru si/sau a limita optiunile de plata pentru comenzi ulterioare. In cazul achitarii comenzii in avans prin card sau transfer bancar, costurile de expediere vor fi retinute din suma returnata.


Despre discounturi si cumularea acestora
EBacania.ro isi rezerva dreptul de a oferi Clientilor fideli puncte de fidelitate conform celor descrise aici. De asemenea EBacania.ro ofera periodic diferite promotii in cadrul unor campanii temporare. Aceste discounturi din campanii periodice nu pot fi cumulate intre ele sau cu punctele de fidelitate detinute in acel moment.

Reducerile afisate, in orice moment, sunt valabile doar pentru comenzi receptionate online (completare datelor si finalizarea comenzii se efectueaza prin site, nefiind nevoie de interventia operatorilor nostrii in finalizarea comenzii). Pentru comenzile primite telefonic sau prin mail, EBacania.ro isi rezerva dreptul de a nu oferi discounturile afisate pe site.


Conditii pentru returnarea produselor
Conform Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta 'Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului'. Notificarea se va data, semna si trimite de catre prin email la adresa info@EBacania.ro. In situatia mentionata mai sus, Clientul va returna, in termen de 14 de la confirmarea receptiei notificarii de catre EBacania.ro a produselor cumparate in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Client.

Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra. EBacania.ro se obliga sa restituie Clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile de la data denuntarii de catre Client a contractului.

Formular de retragere din contract nu este standard ci putem agrea un simplu email in care ne mentionati numarul comenzii si intentia de retur.


Produse care nu pot fi returnate
Avand in vedere ca unele produse comercializate de EBacania.ro sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, deoarece sunt produse perisabile si nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă, in cazul in care Clientul comanda produse alimentare, acesta nu mai este indreptatit la returnare decat in conditiile in care, dupa desigilarea coletului, in colet va gasi alte produse decat cele comandate.

In toate cazurile costurile de retur sunt suportate de Client, cu exceptia cazurilor in care:
- Coletul prezinta deteriorari severe
- Produsele au fost livrate/facturate gresit
- Produsele prezinta defecte de fabricatie
- Produsele nu corespund descrierii
Orice conflict aparut intre EBacania.ro si Clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. In momentul cumpararii si lansarii comenzii, Clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Conciliere / Rezolvarea reclamatiilor
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail, folosind forumarul de contact, sau cu persoana cu care discutați telefonic, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Supervizorul de Vanzari, la adresa de mail info@EBacania.ro


Despre Cookies
Acest site foloseste cookies. Navigand pe acest site, va dati acordul asupra folosirii lor. Puteti citi mai multe despre politica noastra referitor la cookies puteti accesa link-ul dedicat din meniu.


Contact
Daca aveti sugestii si/sau nelamuriri ne puteti contacta folosind formularul de pe pagina Contact.